Legal que...

Eu fiz outro blog só porque o outro havia parado de contar a visualizações do perfil
E agora , esse também parou. Injusto. ;(

Não vou fazer outro não! (está é a decisão que tomei nesse minuto, e que pode mudar no minuto seguinte por mais que eu tenha plena certeza do que quero agora).

Mais um dia no atendimento.

Bem... Resolvi postar mais um dos casos em que diariamente sou obrigada a lidar.
Relembrando... A, atendente; B, cliente.
Tudo o que estiver entre parênteses são Comentários do que se passa na minha cabeça.

E lá vai...


A- Oi Márcia, Boa Tarde, com quem falo, por favor?

B- Com Osvaldo da Cruz Santana

A- Osvaldo, me informa por gentileza o nº do Oi com DDD para o qual o senhor deseja atendimento?

B- É... 8188599062

A- 8188599062?

B- Isso!

A- Osvaldo, para este contato foi gerado um nº de protocolo que será enviado pro seu Oi via SMS. Em que posso ajudar?

B- ÉÉ.. Eu tô ligando..Porque eu quero que você ative pra mim, o serviço secreto.

A- (Pausa para pensar..) Como, senhor?

B- Eu quero que voê ative pra mim, o serviço especial secreto, em que é feita a ocultação da minha identidade.

A- (Tentando captar.. ) Serviço especial secreto em que possibilitab a "ocultação" da sua identidade?!

B- Exatamente! Isso mesmo!

A- (Caraca.. haha, esse cara tá achando que aqui é o FBI) Senhoor, esse serviço não existe!

B- Escuta só, mocinha, qual é o seu nome!?

A- (Xii, lá vem.) Márcia.

B- Escuta só, Márcia, esse serviço existe SIM, eu não sou idiota ,e você vai ativar isso agora que eu tô mandando!

A- Osvaldo, estou conduzindo o atendimento de maneira gentil e agradável, e estou tentando compreender o motivo de sua ligação.
Em nenhum momento fui grossa com o senhor, e peço que mantenha o nível do atendimento. O serviço no qual o senhor solicitou
não existe.

A- Ô mocinha, você pode acabar com um casamento de 23 anos, tá entendendo? Eu só quero que você ative e pronto! Ninguém
alé de nós ficará sabendo!

B- (Safado.. aí tem ) Senhor, como funciona esse serviço?

A- Ele permite que ninguém me veja.

B- ( Caraca.. ele acha que eu sou o Chapolin )... O senhor fica invisível? (debochando, já)

A- Iiiiisso, tá vendo como que você sabe?!

B- (¬¬) Senhor, aqui não tem nenhum serviço que torne o senhor invisível não!

A- Como não!? Eu recebo ligações de nº oculto!

B- (Dãã, era só falar nº oculto, confidencial.) Senhor, a Oi disponibiliza o Inibidor de Chamadas, que é o serviço que permite que o seu
nº Oi não seja identificado pelo telefone que recebe a ligação. Caso o senhor envie mensagens de texto, ou
faça ligações a cobrar, o seu nº pode ser identificado.

A- Pronto, é isso que eu estava falando o tempo todo!

B- (Claro.. serviço secreto especiall.. invisível.. quem sou eu pra discordar!) Correto, o senhor deseja ativar?

A- Sim.

B- Aguarde enquanto ativo o serviço em sua linha por favor.

.... E enquanto estou ativando o serviço.. cliente fala baixinho com pessoa ao lado : esses atendentes da Oi são tudo
analfabetos! ô dificuldade! Racinha mal caráter!

A- Como senhor?

B- Oi?! Naada! Desculpa, moça! Estava falando aqui.. Nada de você não!

A- (Além de ignorante é covarde! ) Tudo bem.. o serviço foi ativado com sucesso em sua linha. No prazo máximo de 24 hs estará disponível para
utilização. Você poderá ativar e desativar no menu do seu aparelho.

B- E já está ativado?

A- Como eu lhe disse, no prazo máximo de 24 hs estará disponível para utilização.

B- E quando eu quiser tirar eu posso?

A- Como eu também já lhe informei, você pode ativar e desativar no menu do seu aparelho.

B- Então está ativado?

A- (aaaai, tá difíícil!) Senhor, foi feita a ativação do serviço e em até 24 horas estará funcionando.

B- E se não funcionar?

A- O senhor retorna o contato.

B- Então eu vou fazer uma ligação aqui, e se não funcionar eu retorno!

A- Senhor TEM ATÉ 24 HORAS PRO SERVIÇO ESTAR ATIVADO!

B- Aaaaah sim, você não havia falado isso. Vou fazer o teste aqui.. Se minha mulher ligar você não fala nada!

A- (¬¬) Agradecemos o contato , tenha uma boa tarde!

B- Eu falei com quem ?

A- Márcia.

B- Huum.. Solteira, casada?

A- Senhor, inrformações pessoais não são passadas no atendimento. A Oi agradece a ligação tenha uma boa tarde!

B- Beijos, Márcia. Tudo de bom! Sua voz é linda, viu? Gostosa!

A- ( ¬¬ )

B- Alô?

A- (Quieta)

B- Desligou.. que pena!

A- (Ridículo)

Tu..tu.. tu.