Do baú.

Achei esse texto no meu antigo blog. E como já estou séculos sem postar, vou reafirmar, o que em 2008, muito bem soube descrever.

Enfim, post dedicado aos muquiranas! ;D

Começava assim.....


Postagem dedicada aos muquiranas

Sou uma pessoa completa, porém incompleta sem vocês.
Feliz, porém infeliz por não estar com vocês.
Grata, porém inconformada pela distância.
Divertida, porém sem brilho algum na ausência de vocês.
Interessante, porém vazia sem vocês.

E em meio a tantas antíteses, ao texto repetitivo, óbvio e idiota que escrevi, predomina um só fato: tudo não passa da verdade.

Mas tenho lutado para não ser uma pessoa ofuscada, deprimida, incompleta e baixo astral. E tenho conseguido. Até porque, ainda os tenho comigo.

Hoje penso na alegria quando estávamos juntos..
Em como tudo parecia mais divertido.. Ao lado de vocês... Em como as coisas simples se tornavam especiais porque as compartilhávamos..
Hoje penso em quantas vezes acreditaram em mim, e só por isso, ao invés de renunciar meus objetivos, tratei de persegui-los com mais empenho.
Dou-me conta do quanto cada um de vocês é especial, e vejo que tudo em minha vida melhorou porque vocês fazem parte dela.
Por isso hoje, quando penso em vocês, recordo do bem que me fizeram, das palavras amáveis que diziam e do muito que compartilhamos juntos.
De cada encontro em que jurávamos estudar, e passávamos a tarde inteira rindo.
Conversávamos horas e horas sobre as coisas mais importantes para nós, ou sobre qualquer outro assunto banal, mas conversávamos... Conversávamos e conversávamos.
Cada dia que passa, eu descubro a importância de ter amigos, e agradeço a Deus, por ter vocês comigo.
Preciso de palavras que expressem melhor tudo que estou sentindo, porém não as encontro.
Sei que o amor que tenho por vocês,é comparado ao primeiro amor, de uma pessoa.
Foi por vocês, a primeira vez que arrisquei meus sentimentos, com vocês que me pegava pensando mais do que o normal, e através de vocês que descobri o que é uma amizade. Eu até tenho outras, mas minha primeira amizade pra valer, foi com vocês.
E está valendo.
Hoje meu pai conversava comigo, contente por uma amiga de 27 anos atrás ter ligado para ele, e tentando fazer com que eu entendesse o grau de afinidade deles, me disse que eles dois eram amigos acima de qualquer coisa, assim como eu com os muquiranas. É, foi o que ele disse.
Achei engraçado, e legal ele reconhecer o que sinto por vocês, muquiranas..
Não desenvolvemos tudo que se pode desenvolver em uma amizade, mas a cada dia juntos, damos um passo novo. Passamos por provas, resistimos a todas elas, pelo menos até agora. Temo que no final, de um grupo restem um trio, ou mesmo ninguém.
Mas não darei lugar a meus temores, me arriscarei ainda assim, por cada um de vocês, afinal de contas , o amor é cego, e eu os amo.
Amigos, o que compartilhamos até hoje, não é comum.
Tratemos de protegê-lo, celebrá-lo, cuidá-lo.
E que sejamos sempre amigos.. Ainda que de lembranças.
Com amor e saudade,de Márcia , para os Muquiranas.

Legal que...

Eu fiz outro blog só porque o outro havia parado de contar a visualizações do perfil
E agora , esse também parou. Injusto. ;(

Não vou fazer outro não! (está é a decisão que tomei nesse minuto, e que pode mudar no minuto seguinte por mais que eu tenha plena certeza do que quero agora).

Mais um dia no atendimento.

Bem... Resolvi postar mais um dos casos em que diariamente sou obrigada a lidar.
Relembrando... A, atendente; B, cliente.
Tudo o que estiver entre parênteses são Comentários do que se passa na minha cabeça.

E lá vai...


A- Oi Márcia, Boa Tarde, com quem falo, por favor?

B- Com Osvaldo da Cruz Santana

A- Osvaldo, me informa por gentileza o nº do Oi com DDD para o qual o senhor deseja atendimento?

B- É... 8188599062

A- 8188599062?

B- Isso!

A- Osvaldo, para este contato foi gerado um nº de protocolo que será enviado pro seu Oi via SMS. Em que posso ajudar?

B- ÉÉ.. Eu tô ligando..Porque eu quero que você ative pra mim, o serviço secreto.

A- (Pausa para pensar..) Como, senhor?

B- Eu quero que voê ative pra mim, o serviço especial secreto, em que é feita a ocultação da minha identidade.

A- (Tentando captar.. ) Serviço especial secreto em que possibilitab a "ocultação" da sua identidade?!

B- Exatamente! Isso mesmo!

A- (Caraca.. haha, esse cara tá achando que aqui é o FBI) Senhoor, esse serviço não existe!

B- Escuta só, mocinha, qual é o seu nome!?

A- (Xii, lá vem.) Márcia.

B- Escuta só, Márcia, esse serviço existe SIM, eu não sou idiota ,e você vai ativar isso agora que eu tô mandando!

A- Osvaldo, estou conduzindo o atendimento de maneira gentil e agradável, e estou tentando compreender o motivo de sua ligação.
Em nenhum momento fui grossa com o senhor, e peço que mantenha o nível do atendimento. O serviço no qual o senhor solicitou
não existe.

A- Ô mocinha, você pode acabar com um casamento de 23 anos, tá entendendo? Eu só quero que você ative e pronto! Ninguém
alé de nós ficará sabendo!

B- (Safado.. aí tem ) Senhor, como funciona esse serviço?

A- Ele permite que ninguém me veja.

B- ( Caraca.. ele acha que eu sou o Chapolin )... O senhor fica invisível? (debochando, já)

A- Iiiiisso, tá vendo como que você sabe?!

B- (¬¬) Senhor, aqui não tem nenhum serviço que torne o senhor invisível não!

A- Como não!? Eu recebo ligações de nº oculto!

B- (Dãã, era só falar nº oculto, confidencial.) Senhor, a Oi disponibiliza o Inibidor de Chamadas, que é o serviço que permite que o seu
nº Oi não seja identificado pelo telefone que recebe a ligação. Caso o senhor envie mensagens de texto, ou
faça ligações a cobrar, o seu nº pode ser identificado.

A- Pronto, é isso que eu estava falando o tempo todo!

B- (Claro.. serviço secreto especiall.. invisível.. quem sou eu pra discordar!) Correto, o senhor deseja ativar?

A- Sim.

B- Aguarde enquanto ativo o serviço em sua linha por favor.

.... E enquanto estou ativando o serviço.. cliente fala baixinho com pessoa ao lado : esses atendentes da Oi são tudo
analfabetos! ô dificuldade! Racinha mal caráter!

A- Como senhor?

B- Oi?! Naada! Desculpa, moça! Estava falando aqui.. Nada de você não!

A- (Além de ignorante é covarde! ) Tudo bem.. o serviço foi ativado com sucesso em sua linha. No prazo máximo de 24 hs estará disponível para
utilização. Você poderá ativar e desativar no menu do seu aparelho.

B- E já está ativado?

A- Como eu lhe disse, no prazo máximo de 24 hs estará disponível para utilização.

B- E quando eu quiser tirar eu posso?

A- Como eu também já lhe informei, você pode ativar e desativar no menu do seu aparelho.

B- Então está ativado?

A- (aaaai, tá difíícil!) Senhor, foi feita a ativação do serviço e em até 24 horas estará funcionando.

B- E se não funcionar?

A- O senhor retorna o contato.

B- Então eu vou fazer uma ligação aqui, e se não funcionar eu retorno!

A- Senhor TEM ATÉ 24 HORAS PRO SERVIÇO ESTAR ATIVADO!

B- Aaaaah sim, você não havia falado isso. Vou fazer o teste aqui.. Se minha mulher ligar você não fala nada!

A- (¬¬) Agradecemos o contato , tenha uma boa tarde!

B- Eu falei com quem ?

A- Márcia.

B- Huum.. Solteira, casada?

A- Senhor, inrformações pessoais não são passadas no atendimento. A Oi agradece a ligação tenha uma boa tarde!

B- Beijos, Márcia. Tudo de bom! Sua voz é linda, viu? Gostosa!

A- ( ¬¬ )

B- Alô?

A- (Quieta)

B- Desligou.. que pena!

A- (Ridículo)

Tu..tu.. tu.

Prioridades

Deixo claro que estou começando a escrever sem ter idéia do que estará escrito na próxima linha.
O tema é prioridade..
E essa palavra vem mechendo com a minha cabeça ultimamente.
Ela tem me machucado, me alertado, me encorajado, me impulsionado, me amedrontado.
Prioridade é algo complexo.
Resumindo, a tal da prioridade vem gerando mudança em muitos de meus hábitos.
Doeu no começo, e mais ainda na trajetória.
Mas, prosseguindo eu vou para o alvo.

Essa palavra se encaixa em tudo, e vejo que muitas vezes sou muito espiritual.
Tenho bastantes prioridades que venho fazendo vista grossa para sustentar meus hábitos preguiçosos ou acomodados.

Mas já me dei contax de que eu só "mando ver" em alguma coisa, quando ela realmente tem extrema urgência. Saquinho, né?
Preciso de uma surra de realidade as vezes.
Espero que no final desse post, eu tenha conseguido mudar um pouco de minha própria cabeça.
Tudo o que escrevo é um exercício pra mim mesma. Escrevo porque dá na telha. Ou sei lá, escrevo porque tenho um blog, e aqui, algum texto meu deve ser inserido.
Mas no fim, escrever me deixa reflexiiva.. E aain, de maneira desesperadora eu preciso mudar!

Aham, mais um pouco!

O Espírito Santo está em casa.

Falando sério, quem é a pessoa que não pensa duas vezes antes de falar alguma besteira ou agir de maneira desagradável e insensata quando alguém está na sua casa?
Vou ser mais clara: alguém vai passar uma temporada na sua casa, e logo você busca ser o mais agradável possível, tentando deixar a pessoa à vontade, e , quando algum familiar te irrita, você respira fundo antes de expressar qualquer alteração, para não causar constrangimento à pessoa e nem a você.

Em diversas situações, repensamos nossa postura.
Outro exemplo bobo é, por exemplo, estar num ambiente de trabalho, em que você sabe que não pode comer. E você tem o costume de comer escondido, mascar aquele chiclete básico, e de repente você vê seu chefe: a tendência é parar de comer, e de mascar o tão desejado chiclete, já que a pessoa responsável por manter a ordem do local está por perto e você deve se submeter a ela.

Existem exemplos dos mais bobos aos mais vândalos em relação a mudarmos nossa postura quando uma pessoa está por perto.

Na verdade, quero chegar à parte em que, somos templo do Espírito Santo. O Espírito de Deus habita em nós, mora com a gente, e nos observa em todo o momento. [Referência bíblica: 1Co 6:19 ]
Deus é onipresente, e está a todo tempo conosco. Tudo o que fazemos é observado por Ele, e a princípio me desperta duas coisas interessantes dentre tantas: a primeira, é que NUNCA estamos sozinhos, porque se somos filhos de Deus, e deixamos que Ele seja nosso pai, seguindo Sua vontade e andando conforme Seus conselhos, que estão na bíblia, certamente Ele estará conosco. E mesmo em pecado, Ele é misericordioso para nos perdoar, e assim, dar-nos a chance de acertar. Porque Deus condena o pecado, mas não o pecador.
O outro ponto que acho interessante sobre Deus ser onipresente, é que muitas vezes esquecemos quem somos, [filhos do Rei], e para que fomos criados [ pra manifestar a glória de Deus]. Salmos 139: 7 e 8 deixa claro de que Deus conhece cada passo que damos.
Precisamos entender que devemos largar nossa carne e nosso egoísmo de lado, pois Deus é soberano e devemos agradar a Ele.
Agir de maneira errada entristece o Espírito Santo.
O Espírito Santo está em casa. Não podemos agir de maneira que o desagrade. Porque respeitamos tantas pessoas, e logo a Deus, que é o rei dos reis, senhor dos senhores, nós enrolamos?
Agir contra Ele, é ir por um caminho de morte, pois Ele é o caminho, a verdade e a vida.
O Espírito Santo está em casa...

Meu Deus

Aproximando-me d'Ele, alivio meu fardo, recupero minhas forças, encorajo-me para novos desafios, despejo lágrimas, recebo o consolo devido, sou envolvida pelo maior amor do mundo.
Meu Deus me protege, meu Deus é sensível quando estou mal, meu Deus se regozija quando vou bem, meu Deus abre portas, meu Deus me faz ter a oportunidade de enfrentar desafios para crescer.
Meu Deus cura, meu Deus faz o impossível, meu Deus transforma, meu Deus preenche o vazio, meu Deus me conhece, meu Deus traz a verdadeira alegria.
Meu Deus perdoa, meu Deus tira toda mágoa, meu Deus me entende, meu Deus me corrige, meu Deus fala comigo, meu Deus é o meu melhor amigo, meu Deus é fiel, meu Deus me protege , meu Deus me traz paz no meio da guerra.
Meu Deus é poderoso, meu Deus é onipotente, unipresente, Reis dos Reis, Senhor dos Senhores.
Meu Deus é o SEU Deus.
Tome posse de sua maior herança!

Atendimento Contax

Entendam A como atendente (eu) e B como cliente. Tudo o que estiver entre parêntesis, são comentários meus, internos.

E só para entender melhor, um atendente só pode ajudar o cliente, antes ele informando o nº do celular ( no caso, Oi ) com DDD e gerando o protocolo de ligações, que é o registro. Caso contrário, se essa ligação é monitorada o atendente tira um zero.

E começa:


A- Boa tarde, meu nome é Márcia, com quem eu falo?

B- É que é a terceira vez que eu liigo, e tenho que passar por aquela idiota da atendente virtual que nunca entende o que eu falo, e toda vez que consigo falar com um atendente, ele fala que vai verificar e a ligação cai! E eu acho um absuuurdo, porque eu tô ligando a mais de dua horas, e tenho que trabalhar, e..

A- (Cortando o cliente) Me informa o nº do Oi que a senhora deseja atendimento com DDD por gentileza.

B- Nº do Oi?

A- Siim, nº do Oi (dãã).

B- Porque é a terceira vez já. E inclusiive eu liguei na sexta feeira, e um tal de Roberto me falou que o sistema estava inoperante e de lá pra cá eu não consigo falar com vocês!

A- (Respiro fundo) O nº do Oi com DDD por gentileza.

B- Você quer o nº do Oi?

A- (Nãão.. ) Sim, por gentileza.

B- Ah sim. Éee.. 8864, DDD 88, 88645227.

A- 8888645227?

B- Nãão! É 88 DDD, 88645227!

A- ( ¬¬ ) Sim, foi o que eu disse. Foi gerado um protocolo de atendimento, foi enviado pro seu Oi via SMS, em que posso ajudar?

B- Inclusive eu liguei agoora, e a menina disse que ia me mandar o nº do protocolo, e não chegou até agora!

A- ( Aaai aai.)Você deseja que eu verbalize o nº do protocolo?

B- Não! Não liguei pra pedir protocolo, eeu hein! Cada coisa, eu cheia de problemas, lá vou querer protocolo? Vocês querem enrolar a gente!

A- (Impaciente, já ) Senhora, não quero te enrolar, peço que me respeite. O protocolo é obriagação, segundo a lei, para sua própria proteção. EM QUE POSSO AJUDAR!?

B- No que pode me ajudar ? Então, é a terceira vez que eu liigo, e como eu já havia diito, eu informei o motivo da ligação e parece que uma tal de Patricia, Paula, não sei, me atendeu, me pediu um momento, e depois escutei : " tu, tu tu" e caiu! E quer dizer, assim não dáá, né?

A- (Coitada da mulher, vou acalma-la) Senhora, peço desculpa pelo atendimento anterior, mas , qual é o motivo de sua ligação?

B- Não, porque é chato, né, a gente liga praí, fica penando naquela atendente virtual e justo quando passam para um atendente a gente não consegue solucionar o problema. Quer dizer, eu estou no meu horário de almoço ( Eram 17:12 , tá bom , cada um come a hora que quer, pareei!), e não tenho o dia inteiro! Então por favor, me ajude!

A- (Irritadíssima) Senhora, estou há 8 minutos tentando lhe ajudar. Só que é impossível que o mesmo ocorra se a senhora não me informar o motivo de sua ligação!

B- Sim, é que há duas semanas, veja bem, duuuas semanas, que eu tento fazer ligações e, toda vez que tento fazer ligações, escuto uma mensagem dizeendo " Você não tem crédito suficiente para completar essa ligação. Por favor, recarregue seu Oi ".

A- ( Após verificar no sistema que a cliente não havia créditos, informo) Senhora, é necessário que a senhora ligue para *804 ( não posso informar o saldo ao cliente) e verifique se há crédito disponível para realizar chamadas.

B- Créditos?

A- Sim. Você já realizou alguma recarga?

B- Aaah, tem que recarregar?

A- Para fazer ligações sim, senhora.

B- Essa Oi tá um absurdo! A gente compra o chip, ainda tem que pagar pra usar! Uma roubaria! Tá bom , é só isso, sua mal educaada!

Cliente desliga.


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Juro que passo por isso , ¬¬-

No ano de 2009...

Vou falar aqui, um pouco do que está sendo esse ano, a nível profissional.

Terminei o colégio no ano passado.
Esse ano tomei a decisão de trabalhar. E foi “a” decisão.
Foi muito importante eu ter começado logo.
O trabalho desenvolve bastante a nossa mente.
Aprendi a ter responsabilidade, a dar satisfação das coisas e pensar em equipe.
E olha que ambiente de trabalho é complicado.
Trabalho na Contax (empresa de Call Center) para a Oi.
Vocês já devem imaginar o que deve ser trabalhar pra Oi. Ainda mais no setor pré-pago.
Mas, tenho me acostumado. [ diferente de se acomodar, péra lá ]
E o dia lá , depende muito de você. Se você quer se irritar, você vai se irritar. Se você quer ter um dia tranqüilo, terá.
Lógico que também depende muito dos problemas que você pega por ligação, mas, quando você decide que seu dia vai ser bom, ele é bom.
Tenho treinado minha paciência, educação, e capacidade de negociação.
Tem sido uma experiência boa, para mim.
A convivência tem sido harmoniosa, e conheci muitas pessoas legais nas quais têm tornado o dia mais leve.
Por enquanto meu desempenho tem sido bom, sempre com pontos a melhorar, claro.

Comecei a trabalhar para pagar a faculdade.
Começarei ano que vem, o curso de Comunicação, que pretendo puxar pra publicidade, na Estácio.
Já quis tanta coisa, e já mudei tantas vezes. Difícil dizer que é realmente isso que farei. Prefiro esperar até lá.

Sinto falta de ter compromisso com caderno, canetas, estojo!
Ano que vem isso acaba.

Por hoje, já falei um pouco do que queria falar.
Estou num resfriadozinho miserável, que vem me irritando. Quando penso que melhoro , acordo tossindo mais, e rouca novamente.
Já tomei limão com acúcar, fiz gargarejo de vinagre na água morna e sal [ eeca ] e nada de ficar boa.
Também, falando todos os dias, o dia inteiro!

Vou ficando por aqui.

Qualquer coisa, pode Contax!

Olá!

Blog noovo, vida nova!
haha..
Abandonei meu blog antigo.. Pelo simples motivo de ter congelado o contador.
Extremamente irritada , tive de fazer outro, que nossa, demorou a sair! [ Marlon, Angel.. eles saaabem.. Alías, obrigaaada!]

Mas eu ter dito que minha vida está nova não foi uma brincadeira.
Costumo dizer que sou vítima da mudança, mas, melhor assim, do que ser vítima da mesmice.

Quilometricamente falando, se é que existe esse termo, estou a cerca de 17 quilômetros de meu antigo lar. Essa quilometragem é válida também para o trabalho. E 28 quilômetros de minha igreja (CEIZS).
Meios de trasporte: trem , ônibus, metrô.
E não falem mal do trem não! Ta melhor do que muito ônibus, chega mais rápido, e ainda te dá uma aula de propaganda e marketing. Os ambulantes dão um show, além de rasparem as últimas moedas de sua carteira.

O mais complicado é voltar tarde da noite, saltar
Do ônibus, direto para a rua vip – feita para mim, pq nunca tem mais ninguém naquela hora a não ser eu, passando- e andar até minha casa.
Já escondi carteira no tênis, andei correndo e tudo mais. Agora, pareço ter me acostumado com o local. Fora que esconder carteira no tênis não deu muito certo.. Desculpe o termo, mas aquele bagulho no meu pé só me atrasou.
Não que eu não tema o perigo, mas me acostumei com o local, que aah, nem é tão ruim!

A casa?
Ah, a casa eu gostei. Melhor que a outra, mais legal.
Meu quarto , só falta ter a minha cara, e sobre isso eu nem gostaria de falar porque estou tão indeciiisa, e seria assunto para outro post.

Estava um tempo sem blog, e parece que me reanimei. Mas , como adoro um fogo de palha, nao vou me precipitar. Veremos até quando manterei esse hábito que por sinal, é tão bom!


Sejam bem vindos!


Personalização do blog: Marlon! =D